Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 24 octobre 2025

Chez Féora Bijoux, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait(e) de vos achats. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait(e), voici notre politique de retour et remboursement.

1. Droit de rétractation

• Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation.

• Les produits doivent être non portés, non utilisés, en état neuf et dans leur emballage d’origine.

2. Produits non éligibles au retour

• Bijoux personnalisés ou gravés.

• Produits endommagés ou altérés par le client.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à feorabijoux@gmail.com pour signaler votre demande de retour.

2. Indiquez votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).

3. Nous vous fournirons l’adresse pour renvoyer le colis.

4. Utiliser uniquement des enveloppe matelassées (à bulles).

5. Le retour est à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

4. Remboursement

• Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf si le retour concerne un produit défectueux ou une erreur de notre part.

5. Échange

• Les échanges sont possibles si le produit est en stock et dans les conditions de retour.

• Contactez-nous à feorabijoux@gmail.com pour organiser l’échange.

6. Produits défectueux ou erreur de commande

• Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit.

• Nous prendrons en charge le retour et le remplacement du produit ou le remboursement complet.